Cyfrowa obsługa klienta – AI, bezpieczeństwo i emocje na pierwszym planie
Polska firma doradcza Flying Bisons zidentyfikowała kluczowe trendy, które w 2025 roku będą kształtować cyfrową obsługę klienta. W raporcie „Trendbook 2025” eksperci wyróżnili cztery filary przyszłości: automatyzację opartą na sztucznej inteligencji, transparentność, bezpieczeństwo danych zgodne z modelem „Zero Trust” oraz humanizację cyfrowych doświadczeń. Sztuczna inteligencja:…