Dlaczego reputacja jest nową walutą biznesu – i dlaczego firmy nią źle zarządzają
Technologia zmienia się szybciej niż cykle budżetowe, a opinia publiczna potrafi w kilka godzin pogrążyć markę. W takich warunkach, reputacja stała się jednym z najcenniejszych zasobów firm. Nie chodzi już wyłącznie o dobre wyniki finansowe czy jakość produktów – to, w jaki sposób przedsiębiorstwo jest postrzegane przez klientów, regulatorów…