Stojące reklamy i infokioski są bardzo popularne w dzisiejszych czasach, ponieważ reklamy interaktywne przyciągają większe grono odbiorców. Przykładem może być reklama szyb kuloodpornych. Swego czasu pewna firma za taka szybą zamknęła 3 miliony dolarów, zaznaczając że osoba której uda się zbić szybę może zabrać zawartość gablotki.…
Święta to czas wzmożonej aktywności nie tylko złodziei kieszonkowych, ale także cyberprzestępców. Coraz więcej prezentów kupujemy bowiem w sieci. Natężenie tego ruchu sprawia, że crackerzy mają większe możliwości, by zastawić swoje sidła. Według raportu firmy badawczej Carbon Black liczba cyberataków w grudniu 2017 r. wzrosła o ponad 57 proc. względem…
Najpopularniejszym miejscem robienia przedświątecznych zakupów są wciąż sklepy stacjonarne, z których skorzysta prawie 60 proc. Polaków. To jednak obok Wielkiej Brytanii najsłabszy wynik w Europie. Jak wynika z badania firmy doradczej Deloitte „Zakupy świąteczne 2018” z roku na rok Polacy dostrzegają coraz więcej zalet kupowania w sieci. Aż 82 proc.…
Renomę marki buduje się latami, zaś zaufanie klientów stracić można bardzo łatwo. Nawet największym zdarzają się poważne potknięcia w znacznym stopniu wpływające na ich wizerunek. W takich sytuacjach liczy się szybka reakcja i podjęcie odpowiednich działań, które porażkę pozwolą przekuć w wizerunkowy sukces. Szybka reakcja…
Wiele firm w przeszłości założyło konta na portalach społecznościowych. Czy fotografie zawierające wizerunki osób fizycznych wykonane przed 25 maja 2018 r. nadal mogą widnieć na profilach takich firm? Sprawdź, czy konieczne jest podjęcie w związku z tym dodatkowych działań. Wizerunek jako dana osobowa Wizerunek ponad wszelką wątpliwość wpisuje się…
Ubezpieczyciele na coraz większą skalę wdrażają rozwiązania usprawniające proces obsługi klientów. Firmy z tego sektora inwestują nie tylko w nowe technologie, ale także w know how umożliwiające optymalizację działalności operacyjnej, m.in. w obszarze przepływu informacji. W dobie rosnącej konkurencji i coraz większej świadomości konsumentów inwestowanie w rozwiązania usprawniające proces obsługi klienta w firmach…
Dynamika sprzedaży dóbr luksusowych zwalnia. Eksperci firmy doradczej Deloitte, autorzy raportu „Global Powers of Luxury Goods 2018 Shaping the future of the luxury industry” przyczyny spowolnienia dostrzegają w problemach producentów z dostosowaniem się do zmian demograficznych. Coraz bardziej znaczącą grupą odbiorców dóbr luksusowych…
Organizowane przez Focus Telecom „Śniadania w chmurze” to biznesowe spotkania o tematyce nowych technologii wspierających procesy obsługi Klienta, komunikacji, sprzedaży i marketingu. BrandsIT uczestniczyło w jednym z nich, które miało miejsce we wrocławskim hotelu Ibis Syle. Według zapowiedzi organizatora powinno mieć formę warsztatów, podczas których eksperci mieli przedstawiać trendy i dobre…
Ulubiona aplikacja nastolatków. Tak media okrzyknęły w ostatnim czasie TikTok (daw. Musical.ly), które staje się coraz bardziej popularne, szczególnie wśród młodzieży. Pomysł oraz zaangażowanie społeczności sprawiają, że TikTok stał się istnym fenomenem, z którego globalnie korzysta już 600 milionów użytkowników! Jeszcze w pierwszych dniach sierpnia tego roku…
Pytanie wydawałoby się retoryczne, bo pewnie każdy z Was wybrałby to drugie…. ale ja jednak obserwując rynek (nie tylko IT) mam wrażenie, że w naszym kraju wszyscy liczą na szybkie pieniądze, a nie stawiają na zbudowanie długoterminowej strategii sprzedażowej, ani też wizerunku firmy (a nawet produktu). Dotyczy to zarówno rodzimych biznesów, jak i międzynarodowych korporacji, firm…
Facebook wycofał swoją aplikację Onavo Protect VPN ze sklepu iOS App Store po tym, jak Apple uznał, że łamie zasady pozyskiwania danych. Aplikację, którą można było bezpłatnie pobrać, promowano jako pomagającą użytkownikom zachować bezpieczeństwo swoich danych podczas korzystania z Internetu. „Blokując potencjalnie szkodliwe witryny…
Odpowiedź na pytania „jak sprzedawać?” „jak odnieść sukces w sprzedaży?” pojawia się praktycznie na każdym portalu i w każdym periodyku papierowym związanym z biznesem, a w każdej księgarni znajdziemy co najmniej 20 pozycji poświęconej technikom sprzedaży. Zagadnienie sprzedaży dotyczy praktycznie każdej, zawodowo czynnej (ale nie tylko) osoby. Sprzedajemy swoje umiejętności, doświadczenie…
Snap- firma macierzysta Snapchat, ujawniła, że tegoroczna aktualizacja do aplikacji społecznościowej przypadkowo wyeksponowała część kodu źródłowego. Snap twierdzi, że aktualizacja do wydania Snapchat na iOS przypadkowo ujawniła „niewielką ilość” kodu źródłowego, a firma była w stanie zidentyfikować swój błąd i natychmiast go naprawić. Snapchat obawia się, że niektóre z ujawnionych kodów…
W ostatnich dniach wielu użytkowników Instagrama straciło dostęp do swoich kont i nie jest w stanie go odzyskać. Według ofiar, po porwaniu konta cyberprzestępcy zmieniają nick, zdjęcie profilowe, adres e-mail i numer telefonu, co sprawia, że przywrócenie dostępu jest niemal niemożliwe. Instagram opublikował już swoje oficjalne stanowisko w tej sprawie.…
Badania Bitdefender (Teens and online Threats, grudzień 2017) pokazują, że 52 proc. nastolatków używa programu zabezpieczającego na swoich urządzeniach mobilnych. Z tego 47 proc. posiada oprogramowanie darmowe, 39 proc. płaci za ochronę, a 5 proc. korzysta z wersji próbnej. Czy to dobre wieści? I tak i nie, z pewnością powinniśmy martwić się…
Przedstawiciele największych polskich związków przedsiębiorców i stowarzyszeń reprezentujących firmy z sektora nowoczesnych technologii, cyfrowego oraz internetowego wspólnie zaapelowali do polskich eurodeputowanych, by ci w Parlamencie Europejskim odrzucili projekt Dyrektywy w sprawie prawa autorskiego w obecnym kształcie, który uderza m.in. w polskie firmy, naukowców oraz internautów. O wsparcie w tej sprawie zwrócili się także do premiera Mateusza Morawieckiego.…
Twitter dał milionom użytkowników sposób na jeszcze lepsze sposoby ochrony swoich kont przed włamaniami wprowadzając obsługę fizycznych kluczy. Większość użytkowników Twittera chroni swoje konta w tradycyjny sposób: nazwa użytkownika i hasło. Podobnie jak w przypadku każdego innego konta internetowego, takie zabezpieczenia są narażone na wiele zagrożeń, w tym…
Internet daje nam obecnie wiele możliwości. Rozwój technologiczny idzie cały czas do przodu, pojawiają się coraz to nowsze aplikacje i urządzenia mające poprawić nasz komfort i rozwiązywać problemy. W świecie internetu, dwie kwestie pozostają jednak nadal bez zmian – sklepy internetowe i witryny www. Jako kanały marketingowe,…
73 proc. klientów woli rozmawiać z konsultantem, aby uzyskać odpowiedzi na nurtujące ich pytania.[i] Dlatego, aby obsługa klienta była na jak najwyższym poziomie, należy zwrócić szczególną uwagę na głosowe formy komunikacji. Call Center codziennie tętnią życiem. Telefony dzwonią, pracownicy obsługi klienta prowadzą rozmowy, współpracownicy…
Analitycy SAS wyszczególnili 8 kategorii, którym można przypisywać określone wartości: edukacja i kariera, rodzina, kultura, natura, bezpieczeństwo i infrastruktura, koszty życia, restauracje i sklepy oraz zdrowie. Na podstawie informacji, które z kategorii są szczególnie istotne dla danego użytkownika, systemy analityczne wybierają miejsce idealnie dopasowane do jego indywidualnych potrzeb. Znając…
Jak obliczyła Światowa Organizacja Meteorologiczna w wyniku klęsk żywiołowych, w ostatnim dziesięcioleciu, ucierpiało ponad miliard mieszkańców naszej planety. Klęski żywiołowe to także ogromne straty materialne. Sam Huragan Katrina, który w sierpniu 2005 roku przetoczył się przez USA spowodował straty o wartości 110 mld dolarów. Aby chronić ludzkie…