Fukurawai to tradycyjna japońska zabawa, w której dziecko – z zasłoniętymi oczami –próbuje na obrysie twarzy ułożyć oczy, brwi, nos i usta. Efekt bywa groteskowy: usta lądują na czole, brew wkuwa się w oko. Zupełnie jak wtedy, gdy osoba projektująca treści dostaje gotowe makiety z prośbą: rzuć okiem. Trafione mikrotreści…
Doświadczenie klienta w kontakcie z firmą przypomina dziś poruszanie się po archipelagu odizolowanych od siebie wysp. Infolinia to jedna wyspa, czat druga, a formularz na stronie to kolejna. Każda z nich ma własne zasoby i wiedzę, a klient, przeskakując między nimi, za każdym razem musi przedstawiać się od nowa. Ten model, znany jako wielokanałowość…
Przez lata chatboty miały jedno zadanie: rozwiązać sprawę taniej i szybciej niż człowiek. W praktyce często kończyło się to irytacją klientów, którzy po kilku próbach kontaktu z „inteligentnym” botem rezygnowali z usługi — lub z firmy. Dziś sztuczna inteligencja w obsłudze klienta przechodzi jakościowy zwrot. Przestaje być tylko automatem do odpowiadania na pytania, a zaczyna…
W czasach dynamicznie zmieniającego się świata technologii, powstanie sztucznej inteligencji (AI) oraz jej nagły rozwój wprowadziło w niemałe zakłopotanie przedstawicieli różnych stanowisk związanych z branżą IT. Niektórzy odbierają ją jako szansę oraz wsparcie, inni z kolei martwią się o utratę pracy i wyczuwają realne zagrożenie jakie może ze sobą nieść. …
Czym jest gamifikacja w UX? Gamifikacja to wykorzystanie mechanizmów znanych z gier w produktach, które grami nie są, aby zwiększyć zaangażowanie i motywację użytkowników. Nie chodzi w niej o tworzenie gry, lecz o inteligentne zastosowanie jej elementów, by użytkownicy chętniej korzystali z produktu. Przykładami popularnych mechanizmów gamifikacji są punkty, odznaki, rankingi, poziomy, paski postępu,…
Praca naukowa wymaga dzisiaj sprzyjającego środowiska cyfrowego. Produkty cyfrowe mogą odciążać naukowców w obowiązkach sprawozdawczych, ułatwiać uzyskanie finansowania, a także wspierać ich w codziennej pracy badawczej czy edukacyjnej. Liczne systemy i aplikacje są niezbędne również w realizacji zadań państwa przez pracowników administracji sektora nauki i szkolnictwa wyższego. Dobrze zaprojektowane,…
Konsumenci coraz częściej wybierają możliwość robienia zakupów bez udziału sprzedawców. Zamawiając towar w internecie, choć istnieje taka możliwość, nie zawsze kontaktują się z obsługą klienta. Rezygnują z tej możliwości lub korzystają z chatbotów. W sklepach stacjonarnych coraz większą popularnością cieszą się kasy samoobsługowe, a automaty sprzedają już nie tylko kawę i drobne…
VersaBox – polski producent autonomicznych robotów mobilnych i CLS iMation – włoski dostawca innowacyjnych rozwiązań dla automatyzacji logistyki nawiązały partnerstwo biznesowe. Firmy będą współdziałać w zakresie wykorzystania kompleksowej platformy do automatyzacji intralogistyki AUTONOMY@WORK™️ i zapewnieniu najnowocześniejszych autonomicznych systemów transportowych firmom produkcyjnym i magazynowym we Włoszech, Hiszpanii,…
W obliczu rosnącej konkurencji w e-commerce wiele firm zastanawia się jak tworzyć wiodące na rynku produkty cyfrowe? Przewagę można zdobyć m.in. dzięki ciągłemu odkrywaniu i innowacjom. Continuous discovery to podejście, które w ostatnim czasie zyskuje na popularności wśród zespołów produktowych. Dzięki niemu można zbudować rozwiązania, które będą odpowiedzią…
Firma VMware ogłosiła powołanie Petry Heinrich Liedtke na stanowisko wiceprezesa ds. działalności partnerskiej i komercyjnej w regionie EMEA. Będzie ona kierować 500-osobową organizacją, która dostarcza partnerom cyfrowe narzędzia, między innymi zmodernizowane aplikacja i chmur obliczeniowych. Będzie też odpowiadać za współpracę z kontrahentami by usprawniać ich modele biznesowe, co dzięki rozwiązaniom…
W ubiegłym roku działy IT musiały stawić czoła cyberprzestępcom, w tym wyjątkowo niebezpiecznym gangom ransomware. Nikt nie ma wątpliwości, że 2022 rok przyniesie ze sobą kolejne fale, groźnych cyberataków. Eksperci z firmy Bitdefender sporządzili listę największych zagrożeń, z którymi przyjdzie się zmierzyć konsumentom jak i przedsiębiorcom w najbliższych dwunastu miesiącach.…
Wyjście na zagraniczne rynki, personalizacja produktów, headless e-commerce, wzrost znaczenia omnichannel – to tylko kilka tendencji, które będą dominować w nowym roku w e-commerce. Jakie będą trendy w 2022? Handel internetowy w ciągu ostatnich dwóch lat znacząco przyspieszył. Jak wynika z raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2021”, już 77…
Przy okazji wydania nowej jedenastej już wersji Windowsa gigant z Redmont obiecywał bardzo wiele. Choćby niewiarygodnie nowoczesny i intuicyjny interfejs czy niepowtarzalną wydajność. Od premiery Windows 11 minęły już ponad dwa miesiące. Czas sprawdzić, czy Microsoft zrealizował swoje ambitne zapowiedzi. Wydajność systemu można sprawdzić w dosyć…
W ostatnich dniach Pegasus nie znika z łamów rodzimych gazet i serwisów internetowych. Ten program szpiegujący budzi kontrowersje na całym świecie. Pegasus izraelskiej firmy NSO Group jest oprogramowaniem służącym do szpiegowania użytkownika smartfona. Zainstalowany na telefonie program pobiera kontakty, zdjęcia, wiadomości i pozwala podsłuchiwać prowadzone rozmowy telefoniczne, przechwytuje…
Taki „odpromiennik” nie ma prawa zadziałać, ponieważ samo zjawisko „elektrosmogu” nie istnieje. W jednym z polskich sklepów, specjalizującym się w sprzedaży towarów z gryki, trafiliśmy na ofertę „znakomitej” naklejki, która, wg współczynnika SAR, absorbuje do 99% promieniowania PEM pochodzącego z telefonu komórkowego. Prześledziliśmy historię powstania owego cuda techniki, a także sprawdziliśmy, co z tym…
Na przestrzeni minionych 12 miesięcy systemy wykrywania firmy Kaspersky identyfikowały średnio 380 000 nowych szkodliwych plików dziennie – o 20 000 (5,7%) więcej niż w poprzednim roku. Tradycyjnie najwięcej zagrożeń (91%) miało postać plików wykonywalnych systemu Windows. Wzrost zanotowała jednak także liczba niebezpiecznych…
Podczas Formnext, największego na świecie wydarzenia poświęconego produkcji addytywnej, HP zaprezentowało nowych klientów, rozszerzone programy partnerskie i ekosystemy, a także innowacyjne rozwiązania produkcyjne opracowane przy użyciu platform druku 3D Multi Jet Fusion i Metal Jet. HP nawiązało współpracę z L’Oréal, największą na świecie firmą kosmetyczną, w celu…
Green computing to już nie tylko energooszczędne urządzenia, zarządzanie energią przez sztuczną inteligencję i ekologiczne systemy chłodzenia. W IT zaczyna budzić się świadomość, jak duży wpływ na środowisko naturalne ma strategia rozwoju oprogramowania. – Greener software dołącza do globalnych wysiłków, żeby uratować ludzkość przed ludźmi – uważa Jacek Chmiel, dyrektor Avenga…
W poszukiwaniu przewagi konkurencyjnej firmy coraz częściej korzystają z wyspecjalizowanych systemów oprogramowania. W efekcie posiadane przez nie zasoby IT stają się składanką systemów różnych dostawców. Może to zagrażać bezpieczeństwu informacji. Wraz ze wzrostem liczby rozwiązań rośnie liczba miejsc, które wymagają różnych form zabezpieczeń i uprawnień dostępowych. Sprawia to,…
Digitalizacja płatności wkracza na nowy poziom. Za kolację w restauracji zapłacimy smartfonem bez czekania na rachunek. Z badania Warszawskiego Instytutu Bankowości wynika, że już tylko dla 22% Polaków najczęstszą formą płatności jest gotówka, a już prawie połowa klientów bankowości internetowej obsługuje swoje finanse wyłącznie za pośrednictwem telefonu. To niemal 8 i pół…
Od czerwca 2020 roku spółka e-point SA realizuje 2-letni program badań jakościowych oraz eksperckich audytów UX dla procesów obsługowych i sprzedażowych dostępnych w kanałach elektronicznych Banku Pekao. Badania jakościowe i audyty eksperckie kluczem do dobrego UX Nadrzędnym celem projektu jest analiza zachowań i postrzegania przez użytkowników nowych rozwiązań…