Zwroty towaru są tematem dość trudnym. Firmy mają do tego różne podejście, klienci jeszcze bardziej zróżnicowane. Poniżej znajduje się wypowiedź Marka Thomsona z Zebra Technologies, która nieco rozjaśnia ten temat. Jeszcze nie tak dawno temu jedyną dopuszczalną przyczyną zwrotu towaru było stwierdzenie jego wady lub uszkodzenia. Liczba…
System ERP to rozwiązanie, które od lat sprawdza się w wielkich korporacjach. O jego zaletach przekonują się powoli także liczne średnie i niektóre małe firmy. Dlaczego software integrujący dane jest tak pożądany? Enterprise resource planning (ERP) oznacza planowanie zasobów przedsiębiorstwa poprzez integrację kilku lub wszystkich działów…
Z systemu Hybris korzystają najwięksi: Coca-Cola, Nespresso, Nikon, a w Polsce Orange, Auchan, Tui, Komfort. O korzyściach płynących z użytkowania omnichannelowego systemu e-commerce, opowiada ekspert firmy SI-eCommerce Adam Kołodziej. By zyskać przewagę nad konkurencją przedsiębiorstwa handlowe i usługowe muszą wyróżniać się już nie tylko ceną czy jakością produktów. Kluczowe jest oferowanie…
Przedsiębiorcy prowadzący małe sklepy detaliczne lub punkty usługowe działają na trudnym rynku – z jednej strony muszą mierzyć się z ogromną konkurencją w postaci sklepów wielkopowierzchniowych i sieci dyskontowych, a z drugiej z rosnącymi wymaganiami klientów. Podobnie jak w innych sektorach, nowe technologie wpływają na rozwój branży handlowej usprawniając zarządzanie…
Tym co stanowi wspólny mianownik dla tych podmiotów jest wdrożenie otwartych technologii. Chodzi o rozwiązania oparte na oprogramowaniu open source, którego kod źródłowy jest powszechnie dostępny. Przytoczone powyżej instytucje stanowią jedynie początek listy przykładów wykorzystania open source w sektorze publicznym. Do 75 proc. – tyle czasu…
Nowatorski system automatycznej obsługi klientów infolinii za pomocą Wirtualnego Konsultanta wdrożyła dla DHL Parcel firma Pirios SA. System ma wpłynąć na skrócenie czasu oczekiwania klientów DHL Parcel na połączenie z infolinią oraz umożliwić zdalne załatwienie określonej sprawy. Obecnie klienci DHL Parcel mogą zdalnie sprawdzić status przesyłki,…
Nastąpiły niekorzystne zmiany w światowym rankingu bezpieczeństwa sieciowego i zagrożenia atakami hakerskimi. Pozycja Polski spadła i jest najgorsza od kilku miesięcy. Na pierwszym miejscu w raporcie firmy Check Point Software Technologies w lutym plasuje się Lichtenstein. Na kolejnych miejscach znalazła się Czarnogóra i Mołdawia. Poza podium znalazły się m.in. Estonia,…